서비스 장애, 제휴 문의, 계정 관련 긴급 사항은 아래 이메일로 연락해 주시면 24시간 내에 답변해 드립니다.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
A. SwimLab은 Google의 Gemini AI 모델을 연동하여 작동합니다. 전 세계적인 트래픽이 몰리는 시간대에는 일시적인 서버 과부하(503 에러)가 발생할 수 있습니다. 시스템에 **자동 재시도(Retry)** 기능이 탑재되어 있으나, 지속적으로 실패할 경우 약 1~2분 뒤 다시 시도해 주시기 바랍니다.
A. 현재 시스템 보안 규정상 비밀번호 찾기(이메일 발송) 자동화 기능은 제공되지 않습니다. 관리자 이메일(support@swimlab.bamong.kr)로 가입하신 아이디와 성함을 보내주시면, 본인 확인 후 임시 비밀번호를 발급하여 드립니다.
A. 일간 프로그램을 '영구 삭제' 하셨을 경우, 해당 프로그램에 연결된 공유 링크 역시 파기되어 수강생이 열람할 수 없게 됩니다. 만약 삭제하지 않았는데도 오류가 난다면 링크(URL)가 카카오톡 등에서 올바르게 복사되었는지 띄어쓰기 유무를 확인해 주세요.
A. 네, 완벽히 동기화(Sync) 됩니다! 훈련 데이터는 관계형 데이터베이스로 연결되어 있으므로, [훈련 창고]에서 내용을 수정하시면 해당 훈련이 포함된 모든 '일간 프로그램'과 '주간 템플릿'에 즉각적으로 최신 내용이 반영됩니다.